縣人民醫院、中醫院多舉措為特殊人群提高就診體驗
日報訊(全媒體記者 張予欽 朱宇曄)走進人民醫院影像科,透過防護玻璃可以看到,一位患者正在倉中進行CT診斷?!霸谶@,就這個小點,病灶就在這里,看得清清楚楚是不是?”防護門外,影像科主任繆玉兵望著屏幕很快指出病變位置。
據了解,今年以來,縣人民醫院先后投入5000萬元引進飛利浦IQon CT和Ingenia3.0T磁共振,IQon CT對搶救急性心梗、急性腦?;颊咂鸬疥P鍵性作用,而Ingenia3.0T磁共振將原來需要一周的預約期縮短到1至3天。
如何為特殊人群提供優先、快速、安全、有序的醫療服務是醫療機構亟須解決的問題。在縣人民醫院新建大樓一樓,1號掛號窗口是一個特殊窗口。軍人、軍烈屬、70周歲以上的老人、計生優護對象等特殊患者只需出示證件,窗口有專門的工作人員為其進行優先服務。此外,醫院還在其他樓層收費窗口、藥房、住院部開設“特殊人群優先”窗口,涵蓋了檢驗、檢查、取藥整個就醫流程。
縣人民醫院門診部副主任、門診護士長李愛霞表示,門診正在積極推進預約診療,患者可以通過南通醫保APP,如東縣人民醫院公眾號,醫院大廳的自助服務一體機進行預約掛號,減少在院等候時間,提高就醫體驗。
在縣城中醫院一站式服務中心,記者看到導醫人員用輪椅推著一位患者前往骨科門診就診。除了為特殊人群提供優先服務以外,門診部還增設了流動崗服務,為老、弱、病、殘和行動不便的患者免費提供輪椅,方便患者就診。中醫院副院長楊建山說,門診部始終堅持全心全意為患者服務,從細節著手,切實推進關愛舉措,改善患者就醫體驗,努力構建和諧醫患關系。目前,門診服務中心配有多臺輪椅,各分診臺備有便民箱,為特殊人群提供各類現場服務。